Z nieukrywaną niechęcią po raz 5 w tym roku podjeżdżam z awarią znienawidzonego przeze mnie, ale kochanego przez moją małżonkę, samochodu Mokka X.
Czytaj dalej "„Ale bez dokumentu nic nie zrobimy” – Opel Flex Care – bez komentarza…"Gdybym nie zorientował się, że właśnie jestem na stacji Lotos i tamże zostawiam kilkaset złotych za 5o litrów paliwa to Pan mi o tym na pewno przypomni.
Czytaj dalej "Opt(i)malnie Na Lotosie"Pani od terminala znika zostawiając na polu boju koleżankę w drugim okienku. Więcej okienek niestety się nie mieści na 12 metrach. Koleżanka dzielnie walczy. Nie poddaje się. Nawet się uśmiecha.
Czytaj dalej "Poczta Polska Customer Service"„Tak, jedzenie było gówniane, ale za to jaka obsługa!!!”
Czytaj dalej "istota „tippingu”"Przez jakieś 15 sekund nie dzieje się nic. Żaden z czterech obsługujących panów nie wykonuje nawet najmniejszego gestu, zapytania, czy czegokolwiek innego w kierunku oczekującego klienta.
Czytaj dalej "„Opel Cares” – o tym jak rozpoznać pracownika obsługi klienta, któremu się chce…"Dzwoni więc do mnie serwis w poniedziałek [już kilka tygodni temu] i umawia mnie na środę. Pan przyjeżdża na spotkanie spóźniony tylko o jedną godzinę, sam się z własnej woli nadziewając na mojego „wkurwa”. Po takiej obsłudze miły już być nie muszę. Najpierw poprosiłem o dokumenty, ale niestety Pan zapomniał i zostały w biurze. Ojej, ojej, nieborak.
Czytaj dalej "#gorenje – akt III scena I"PKP rzeczywiście podnosi jakość obsługi klienta. Moim zdaniem jest to niezaprzeczalne. Mowa o PKP Intercity bez względu na konkretną klasę – zauważam różnicę na plus i w pierwszej i w drugiej. Trasa Warszawa-Wrocław standardowym pociągiem, nie Pendolino, trwająca 3h 40 minut to już jest dla mnie przyzwoity czas podróży do jednego z najdalszych zakątków Polski […]
Czytaj dalej "PKP do przodu"Czekam do wieczora nie przejmując się zbytnio i realizując obowiązki, które w piątki mam. Decyzja podjęta. Zamierzam się dowiedzieć, jak złożyć skargę do urzędów konsumenckich i do skarbówki.
Czytaj dalej "#Gorenje po gwarancji, ciąg dalszy"Rzeczywistość pokazuje, że polscy usługodawcy mają długą drogę przed sobą do tego, żeby oferować stały poziom obsługi. (…) przykładem autentycznym niech będzie jakość obsługi pogwarancyjnej autoryzowanego serwisu w Pruszkowie firmy #GORENJE.
Czytaj dalej "#GORENJE, a pogwarancyjny standard obsługi klienta"Na tym rozmowa się kończy. Język ciała klienta mówi wszystko. Głośno i głęboko wzdycha, krzywi się, robi grymaśną minę i odchodzi z kwitkiem. Pani konwersująca z klientem wraca bez zbędnych ceregieli do opowiadania historii osobistej wyraźnie zaciekawionym koleżankom.
Czytaj dalej "„W domu to ja też mam wagę…”"
Bartek jaślikowski 